Nouveaux services Audi connect – Sécurisés et pratiques pour les Audi Q7 et A4/S4 B9

Nouveaux services Audi connect – Sécurisés et pratiques pour les Audi Q7 et A4/S4 B9

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• Des normes de sécurité superlatives pour la transmission de données et pour l’authentification
• myCarManager: contrôle des fonctions à distance via une application Smartphone
• myService: appel d’urgence, assistance routière en ligne et service Audi à la demande

Audi élargit sa gamme de services en ligne. Les nouvelles offres Audi connect myCarManager et myService permettent au client de contrôler à distance les fonctions spécifiques par smartphone ou de prendre en ligne un rendez-vous service, par exemple. Les nouveaux services apportent de la commodité et une sécurité renforcée, et sont immédiatement disponibles pour l’Audi Q7 et la nouvelle gamme d’Audi A4.

La dernière version de l’application smartphone « Audi MMI connect » inclut désormais également des services spécifiques aux véhicules tels que myCarManager. Les propriétaires des nouvelles Audi Q7 et A4 peuvent utiliser leurs smartphones pour verrouiller et déverrouiller les portes, faire fonctionner le chauffage auxiliaire en option et consulter un rapport de situation mis à jour de leur voiture. Ils peuvent également vérifier où la voiture est actuellement garée et depuis combien de temps elle a été là. L’application peut maintenant aussi être commandée à l’aide d’une Apple smartwatch

Les détails sur les fonctions individuelles révèlent leurs nombreux avantages : le rapport de situation permet au propriétaire d’afficher diverses informations de la voiture mises à jour sur leur téléphone mobile. Cela comprend l’état des fenêtres et des portes (ouvertes / fermées), la lecture du kilométrage, le niveau de carburant dans le réservoir et l’autonomie de la voiture, des informations de service, le niveau d’huile du moteur et des messages d’avertissement. La fonction Car Finder est utile lorsque la voiture est stationnée dans une ville. Grâce à elle, le conducteur peut être guidé vers son Audi. Il peut également voir depuis combien de temps la voiture a été garée à son emplacement actuel. L’élément de menu « Chauffage auxiliaire » permet le démarrage à distance et l’arrêt du chauffage auxiliaire disponible en option, la sélection de deux niveaux différents d’intensité et la programmation de la minuterie.

Pour les nouveaux services, Audi attache une importance maximale à la sécurité des données. La communication ne passe jamais directement entre le smartphone et la voiture; il y a toujours entre les deux le pare-feu d’un serveur sécurisé Audi. Le système répond à une variété de façons, selon le type de requête. Pour le rapport de situation, la voiture envoie les données actuelles sur le serveur Audi, où le client peut accéder à tout moment à l’aide de son smartphone. Les données sont cryptées en utilisant la norme actuelle TLS 1.2. Des règles strictes de sécurité sont également valables pour le verrouillage et le déverrouillage des portes: une authentification supplémentaire a lieu entre le serveur Audi et la voiture avant que l’action soit effectuée. Inversement, cela signifie que la voiture ne pourrait pas répondre à une commande à partir d’un serveur tiers non autorisé.

Un code PIN supplémentaire doit être entré sur le smartphone pour permettre de réaliser les actions distantes. Le client choisit lui-même ce code PIN et le rentre sur le portail myAudi. Il peut également accorder des droits d’accès à un maximum de cinq personnes et peut gérer jusqu’à cinq voitures différentes à partir d’un seul compte.

Comme pour myCarManager, il y a aussi les nouvelles fonctionnalités de MyService. Elles comprennent l’appel d’urgence, l’assistance routière en ligne et la demande Audi service. L’appel d’urgence est activé automatiquement après un accident si un système de retenue tel qu’un airbag a été déclenché. La voiture établit une connexion voix et données avec le Call Center d’urgence Audi et fournit des données importantes telles que les coordonnées GPS, la direction du trajet et le nombre d’occupants. Au cours d’une communication vocale, un employé du service, spécialement formé, tente d’obtenir de plus amples détails du conducteur et des passagers dans leur langue maternelle afin de mettre en œuvre sans délai des dispositions pour la meilleure aide possible. Si les victimes de l’accident ne sont pas capables de communiquer oralement, le service Audi contacte les secours qui envoie  aussitôt une ambulance en urgence sur le lieu de l’accident. Le conducteur ou le passager avant peut également activer l’appel d’urgence manuellement à l’aide d’un interrupteur dans le module de toit. L’unité de commande reste capable d’établir une connexion vocale avec le centre de service Audi, même si l’alimentation de la voiture est défectueuse. Lors de la réception d’un appel d’assistance routière, le centre de service Audi reçoit automatiquement la position de la voiture et les données pertinentes sur son état.

Avec la fonction de demande Audi service, deux semaines avant l’entretien, la voiture envoie des données liées au service au garage partenaire. Il s’agit du garage que le client a déjà indiqué sur le portail myAudi. L’atelier peut maintenant communiquer avec le client pour organiser leur prochain rendez-vous.

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour les services en Allemagne et dans la plupart des pays européens pour une période de dix ans à compter de la date de livraison.

Le package Audi connect safety & service (sécurité & service) est disponible en option avec effet immédiat pour tous les nouveaux modèles Audi Q7 et A4 au prix unique de 250 euros.

La nouvelle version de l’application Audi MMI connect est disponible en téléchargement gratuit sur le portail en ligne myAudi et sur les plateformes Apple Store et Google.

La connexion des données et de la voix pour les services est établie via un module de communication mobile intégrant une carte SIM; ce module est tout à fait distinct de celui utilisé pour les communications mobiles du client pour tous les jours. Les coûts découlant des données et des connexions vocales sont incluses dans le prix du forfait. Deux boutons dans le module de toit pour les appels d’urgence et d’assistance routiière font également partie du package.

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