C’est une première dans la vente automobile: l’expérience Audi VR (Virtual Reality) est lancée comme première application de réalité virtuelle entièrement fonctionnelle pour aider les clients à choisir leur future voiture chez les concessionnaires de la marque aux quatre anneaux. Le lancement de ce nouveau service a déjà débuté dans des concessions Audi en Allemagne, au Royaume-Uni et en Espagne. Elles seront suivis par des concessions supplémentaires et sur d’autres marchés comme la France, la Belgique ou la Suisse. Avec la solution de la réalité virtuelle, les clients peuvent découvrir virtuellement de manière extrêmement réaliste leur voiture configurée individuellement, jusqu’au dernier détail. L’expérience Audi VR explique intuitivement les technologies Audi et offre aux clients la possibilité de se plonger virtuellement dans des moments extraordinaires du monde des quatre anneaux. Dans le cadre de l’initiative pour l’innovation globale d’Audi chez les concessionnaires, l’expérience Audi VR est complètement intégrée dans les systèmes informatiques de la marque.
« Avec l’expérience VR, nous avons développé un outil de vente à part entière pour les concessionnaires Audi. Il offre à nos clients plus d’informations et de certitude lors de leur décision d’achat, ainsi qu’un facteur d’excitation spéciale, explique Nils Wollny, responsable de la stratégie commerciale et de l’expérience numérique client chez AUDI AG. « Avec cela, nous adoptons la prochaine étape dans notre stratégie de combiner l’innovation numérique avec les atouts de la concession en dur. »
Les technologies numériques comme le casque de réalité virtuelle permettent aux concessionnaires de présenter pour la première fois toute la gamme de modèles Audi, y compris toutes les options d’équipement, lors de l’échange avec le client. Originaire de l’Audi City, le concept de showroom numérique pour les centres-villes, la marque apporte une variété de solutions numériques aux concessionnaires sur l’ensemble des marchés. Plus de 400 Lounges privés pour les clients – un endroit de consultation digitale – sont déjà utilisés et d’autres sites en seront prochainement équipés. La nouvelle expérience VR s’ajoute à la boîte à outils numérique du concessionnaire.
Avec le casque VR, les acheteurs éventuels peuvent configurer individuellement leur voiture de rêve et explorer même les plus petits détails d’un point de vue extrêmement réaliste, en sélectionnant parmi plusieurs centaines de millions de modèles possibles et des variantes d’équipement. L’application VR permet aux utilisateurs de se plonger complètement dans le monde virtuel, en transmettant une image détaillée avant la décision d’achat. L’Audi configurée est représentée en trois dimensions et à 360 degrés, avec tous les effets lumineux et sonores. Les différents environnements, les heures de la journée et les conditions de lumière contribuent également à l’expérience virtuelle réelle de l’assise dans la voiture. L’intérieur peut également être observé de toutes les perspectives, jusqu’à la surface des incrustations décoratives, en fonction de la position relative de la source de lumière virtuelle.
La visualisation via l’expérience Audi VR est basée sur les données de construction des modèles Audi. Une «vision à rayons X» peut donc permettre aux utilisateurs compétents de regarder aussi sous la surface de la voiture, dans la structure de ses composants techniques. Les futures mises à niveau du logiciel VR offriront également des fonctionnalités de démonstration sur les innovations Audi qui ne peuvent être testées que dans une mesure limitée lors d’un test réel – par exemple, différentes technologies de lumière la nuit et une mauvaise visibilité.
En outre, le casque VR offre aux clients la possibilité de faire l’expérience de moments spéciaux d’Audi, ce qui suppose que de plus en plus de clients l’associe à l’achat d’une voiture. Les fans de course peuvent, par exemple, se plonger pratiquement dans l’atmosphère de la course des 24 Heures du Mans. Se rappelant les victoires d’Audi dans cette course d’endurance emblématique, le client obtient une expérience approfondie lors d’un pit stop aux côtés de l’équipe des mécaniciens.
Sur la plupart des marchés, les concessionnaires mettront à disposition l’expérience VR via des casques Oculus Rift du partenaire principal du projet: Oculus. Pour permettre aux modèles de données complexes d’être traités pour la réalité virtuelle, Audi a travaillé avec son partenaire de visualisation stratégique Zerolight pour développer un moteur graphique spécialement performant. L’expérience Audi VR a été introduite pour la première fois dans une version bêta chez certains concessionnaires au Brésil et en Allemagne pour l’opération de test en 2015. Les commentaires des clients et des concessionnaires ont enrichi le développement ultérieur du système.
La réalité virtuelle est utilisée par Audi dans de nombreux domaines de l’entreprise: du développement commercial et technique à la production automobile. Par exemple, l’entreprise utilise des casques VR pour former les employés de la logistique pour leurs missions dans les usines de production mondiales des quatre anneaux.
Photos : AUDI AG
