Les techniciens et les conseillers d’entretien Audi démontrent chaque année leurs compétences dans l’Audi Twin Cup. L’équipe de France a remporté la victoire lors des finales internationales qui se sont déroulées les 26 et 27 juillet 2018.
Près de 2 500 équipes de concessionnaires Audi dans 34 pays ont pris part aux compétitions nationales. 67 de ces équipes se sont qualifiées pour la finale internationale à Saalfelden en Autriche. Les équipes de Pologne, de Norvège et de Hongrie ont fait leurs débuts cette année. Pendant les deux jours de l’événement, les participants ont démontré leurs compétences de conseil et leur expertise technique dans des situations types de clients allant de l’inspection à l’enregistrement, au diagnostic des défauts cachés et aux réparations selon les spécifications du constructeur aux quatre anneaux.
L’accent mis sur le client a été particulièrement prioritaire dans les tâches théoriques et pratiques de cette année concernant l’Audi SQ7. Les équipes ont démontré par des défis concrets comment elles utilisent le nouveau processus de service de base flexible pour fournir un support client individualisé. L’inspection technique et le dépannage guidé pour des fonctionnalités telles que le système de caméra à 360 degrés mettent également leur compétence technique et leur précision à l’épreuve.
2018 a marqué la 14ème édition de l’Audi Twin Cup. En plus de l’équipe de la France victorieuse, l’équipe suisse arrivée à la deuxième place a également réalisé une performance impressionnante. Les techniciens de service et les conseillers des États-Unis ont suivi à la troisième place.
Photos : Audi
