Bridgestone a dévoilé au Mondial de l’auto 2018 à Paris son offre d’abonnement mensuel Mobox tout compris, qui combine montage et renouvellement des pneus de marques premium (Michelin, Pirelli, Bridgestone, Continental, Goodyear), entretien du véhicule et des services associés afin d’assurer la tranquillité d’esprit des conducteurs.
Bridgestone combine ainsi son expertise métier avec les opportunités que présentent les tendances macroéconomiques et sociétales actuelles, pour fournir des solutions concrètes aux problèmes auxquels sont confrontés les conducteurs lors de leurs trajets.
Le groupe Bridgestone dispose d’une connaissance très fine des besoins de ses utilisateurs sur la base d’enquêtes et de retours d’expériences, collectés via son réseau de distribution – plus de 900 points de vente en France – qui comprend notamment les centres auto Speedy, Ayme Coté Route et First Stop. Ceci lui permet d’appréhender au mieux les défis que doivent relever les conducteurs au quotidien.
Avec la montée en puissance d’une économie de services qui voit désormais le consommateur porter son attention sur une offre globale et non plus sur des produits individuels, Mobox offre aux conducteurs une expérience nouvelle alliant pneumatiques et services, pour simplifier la conduite et l’entretien des véhicules.
Un abonnement et une offre complète de services
Bridgestone offre désormais une approche alternative et exhaustive en termes d’acquisition de pneumatiques et d’entretien des véhicules. À l’instar des forfaits téléphoniques, les utilisateurs de Mobox s’acquitteront d’un forfait mensuel, débutant à seulement 7 euros par mois, leur donnant accès à une gamme évolutive de services pouvant être adaptés aux besoins et aux budgets individuels.
Les offres de base incluent l’acquisition et le montage de pneus premium neufs, une garantie complète pour les détériorations qu’ils peuvent subir, ainsi que divers services additionnels tels que la vérification et la rotation des pneus, le contrôle du parallélisme, la recharge du système de climatisation, la vérification des essuie-glaces. Grâce à cette garantie, si les clients Mobox subissent une crevaison ou toute autre détérioration du pneu, celui-ci sera réparé ou remplacé gratuitement. Les clients pourront également adapter leur forfait afin d’y inclure des produits et services supplémentaires, qu’il s’agisse de la permutation des pneus été/hiver, de services de stockage des pneus ou d’un entretien spécifique de leur véhicule.
Les forfaits Mobox couvrent les principales marques de pneus premium et permettent d’accéder à la plateforme web Mobox, pour une gestion simple du type d’abonnement. Les clients auront également accès à un centre d’appels multilingue pour un support client sur-mesure.
Des dizaines de centres autos en France et en Espagne reliés à Mobox
Initialement lancé en octobre 2017 dans vingt-cinq centres auto First Stop en France, Mobox a été étendu à 30 centres Speedy en France, et 20 centres First Stop en Espagne depuis juin 2018. Le service d’abonnement sera étendu à d’autres centres auto dans les deux pays au cours des prochains mois. D’autres pays d’Europe viendront s’ajouter à la liste 2019.
Comme le souligne Paolo Ferrari, Président et CEO de Bridgestone pour la région EMEA, « la popularité croissante de l’économie de services dans le monde nous permet de diversifier nos offres auprès de nos clients et de leur faciliter la vie. Mobox est une alternative simple et peu onéreuse à nos services traditionnels, et l’ampleur qu’elle a prise à partir d’un projet pilote est tout simplement fantastique. »
Photos : 4Legend.com / Bridgestone – Vidéo : Bridgestone
