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Roll by Goodyear – Des showrooms Goodyear à Washinton D.C.

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Goodyear a introduit dans la capitale américaine une toute nouvelle expérience de services (vente et montage de pneus) : Roll by Goodyear. La région métropolitaine de Washington, D.C. est le premier marché où les magasins Roll by Goodyear ont implantés.

Les préférences d’achat ont changé, les consommateurs privilégiant la commodité, l’efficacité et la possibilité de faire des achats interchangeables en ligne et en magasin. Roll by Goodyear a été conçu pour répondre à ces besoins.

« Roll by Goodyear facilite l’achat de pneus », a déclaré Fred Thomas, vice-président et directeur général de Goodyear Retail. « Les clients peuvent choisir quand, où et comment installer leurs pneus et maîtrisent totalement le processus, du début à la fin. Goodyear élimine la salle d’attente et donne aux gens le temps de faire les choses qu’ils veulent vraiment faire. »

Fonctionnement
Les clients commencent leurs achats en ligne avec une expérience transparente sur RollByGoodyear.com ou dans l’un des showrooms. Les showrooms Roll by Goodyear sont situes dans des centres de vie dynamiques où les gens vivent, travaillent et se divertissent.
Une fois les pneus achetés en ligne ou en magasin, les clients peuvent choisir parmi quelques options d’installation. Ils peuvent déposer leurs clés de voitures dans un showroom et profiter des commodités à proximité. Roll by Goodyear propose un service de voiturier qui prendra en charge le véhicule d’un client à l’emplacement de son choix et le ramènera où qu’il se trouve. Les gens peuvent également planifier la venue d’une camionnette d’installation mobile qui se rendra à l’endroit où ils se trouvent pour installer leurs pneus.
Toute l’installation sera accompagnée de mises à jour en temps réel du statut via courrier électronique ou via SMS afin que le client ne perde pas de temps à se demander quand son véhicule sera prêt.

Goodyear a effectué d’importants tests de pré-commercialisation du Roll et les résultats ont été extrêmement favorables pour toutes les données démographiques.

Bien que les produits Roll by Goodyear soient différents des magasins traditionnels appartenant à Goodyear, ils s’appuient sur les 120 années d’innovation, de qualité et de performances supérieures de Goodyear.

Photos : Goodyear

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Passionné de tout ce qui roule, vole et flotte.

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