Succès des Porsche Experience Center auprès des visiteurs et des clients

Succès des Porsche Experience Center auprès des visiteurs et des clients

À l’ère du numérique, les expériences physiques sont rares et précieuses. Les consommateurs peuvent avoir du mal à toucher le produit lorsque tout est en ligne ou automatisé. Porsche s’attaque à ces tendances avec un engagement à grande échelle en faveur de l’immersion des consommateurs dans ses deux Porsche Experience Center (PEC) américains, où tout le monde peut toucher du caoutchouc sur la piste au lieu de simplement toucher un écran. Et ça marche. Moins de trois ans après le plus gros investissement de Porsche en dehors de l’Allemagne, les deux centres d’expérience américains ont maintenant dépassé les 250 000 visiteurs qui viennent conduire, faire du shopping et dîner dans un environnement Porsche.

Le modèle fonctionne comme un moyen de se connecter avec de nouveaux publics, un objectif pour chaque constructeur automobile premium. Environ 60% des visiteurs de PEC ne possèdent pas de Porsche, mais après avoir parcouru les pistes du centre, 30% des non-propriétaires déclarent qu’ils en achèteront probablement une. Pour d’autres, un modèle Porsche devient plus mémorable et plus ambitieux une fois qu’il a été piloté. Le visiteur moyen a sept ans de moins que le client Porsche moyen. Et environ le quart des visiteurs ont moins de 35 ans.

Expérience de conduite à l’Experience Center
« Jusqu’à présent, un quart de million d’invités témoignent de la puissance de l’expérience et de la fascination des voitures de sport Porsche », a déclaré Klaus Zellmer, PDG de Porsche Cars North America. « Porsche est synonyme de design et d’ingénierie exceptionnels, mais aussi d’une expérience exceptionnelle. Faire en sorte que les gens prennent le volant dans un endroit où ils peuvent vraiment tester la performance est le meilleur moyen de les connecter à la marque Porsche. »

L’engagement de Porsche envers ses centres d’expérience intervient alors que le paysage des magasins est redéfini par les jeunes consommateurs. Un sondage récent de Harris Group a révélé que 72% des membres de la génération du millénaire préféreraient investir dans des expériences plutôt que des choses. Selon la même étude, depuis 1987, les dépenses consacrées aux expériences et aux événements par rapport aux dépenses de consommation totales des États-Unis ont augmenté de 70%.

Qu’est ce qu’un Porsche Experience Center?
Les destinations servent d’ambassades des marques basées sur la piste, où les visiteurs peuvent s’adonner à tout ce qui concerne Porsche. Elles diffèrent des expériences de conduite offertes par d’autres constructeurs car elles ont été conçues pour être des expériences de vente immersives pour le public. Les PEC américains ne vendent pas de voitures, mais ils travaillent en étroite collaboration avec les 190 concessionnaires américains indépendants, comme par exemple des groupes de clients envoyés par des concessionnaires.

Les visiteurs réservent, au minimum, une expérience de conduite de 90 minutes sur route ou hors route, encadrée par des pilotes professionnels qui leur montrent comment tirer le meilleur parti d’une Porsche. Les voitures disponibles couvrent tous les principaux modèles, de l’emblématique 911 au Cayenne à traction intégrale. Les non-conducteurs peuvent encore acquérir de l’expérience dans un laboratoire de simulation. Les centres proposent également des restaurants raffinés, des magasins Porsche, des voitures de sport classiques et une architecture saisissante.

Depuis leur ouverture, les deux sites américains d’Atlanta et de Los Angeles sont également devenus des attractions pour le tournage d’émissions télévisées et de films, notamment «Spiderman: Homecoming» et «Captain America: Civil War» tout comme des fêtes d’anniversaire. Les espaces peuvent également être adaptés pour les événements d’entreprise et autres grandes réunions.

Atlanta a ouvert ses portes en 2015 et LA en 2016. Les sites américains se sont combinés pour devenir les deux principaux PEC les plus visités au monde. En dehors des États-Unis, les autres Porsche Experience Center sont à Leipzig en Allemagne, au Mans en France, à Silverstone en Angleterre et à Shanghai en Chine.

L’Atlanta Experience Center se trouve à 10 minutes de route de l’aéroport le plus achalandé du monde et offre à ses clients une piste longue de 2,58 km, un laboratoire de simulation de course, l’Heritage Gallery, un magasin Porsche, un studio Porsche Exclusive Manufaktur, un centre d’affaires et le restaurant 356. Le Porsche Experience Center Los Angeles est accessible depuis trois grands aéroports de la région de Los Angeles et comprend une piste longue de 6,4 km, des salles de réunion et d’événements, un laboratoire de simulation, un studio Porsche Exclusive Manufaktur, un salon dédié à la livraison de véhicules neufs, le café Speedster et le restaurant 917.

Pour plus d’informations sur la visite du PEC Atlanta ou LA, rendez-vous sur porschedriving.com.

Photos : Porsche

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