Audi prépare actuellement des formateurs techniques et des techniciens de maintenance dans le monde entier pour l’Audi e-tron grâce à la réalité virtuelle, cette dernière étant utilisée pour la première fois dans la formation. La technologie virtuelle permet un apprentissage réaliste et sûr de technologies très sensibles telles que la batterie haute tension. Le constructeur automobile allemand utilise une solution modulaire numérique efficace déjà utilisée pour la formation en logistique via la réalité virtuelle.
Avec le lancement du premier modèle de série 100% électrique du constructeur aux quatre anneaux, l’organisation des ventes et des services de AUDI AG est également confrontée à de nouveaux défis. « Nous souhaitons fournir à nos partenaires de service le meilleur soutien possible lors de la transformation en mobilité électrique, tout en alignant numériquement nos offres de formation », déclare Markus Siebrecht, responsable du service après-vente chez AUDI AG. « C’est la raison pour laquelle nous avons travaillé de manière intensive sur des concepts de formation innovants pour les profils de qualification requis. L’utilisation ciblée de la réalité virtuelle est un élément essentiel de ce processus. »
Par exemple, les techniciens de service pratiquent dans l’espace virtuel, en particulier sur le cœur du nouvel e-tron : la batterie haute tension. Dans les cours de formation aux processus, ils apprennent pas à pas comment ouvrir la batterie, changer un boîtier de commande ou un module de batterie. Les avantages de la formation en réalité virtuelle sont que, grâce à la technologie numérique, Audi a pu déployer les formations de manière efficace, rapide et de haut niveau sur les marchés mondiaux. Les techniciens sont donc parfaitement préparés au nouveau modèle. En outre, les employés peuvent apprendre sans risque la nouvelle technologie extrêmement sensible dans un espace virtuel et peuvent déterminer eux-mêmes la vitesse de formation. Parallèlement, des éléments ludiques augmentent la motivation des élèves. En plus de l’allemand et de l’anglais, les tutoriels sont également disponibles en espagnol et en français.
La formation en VR (Virtual Reality) sur la technologie de service repose sur une solution modulaire qui exploite les synergies avec d’autres parties de la société. Les interactions standard telles que les composants de préhension sont déjà préprogrammées et les données de conception, telles que celles relatives à la batterie, peuvent être importées dans des modèles d’environnement existants. Cela réduit les coûts de production et de développement et rend abordable l’utilisation de la réalité virtuelle en série.
De nouveaux concepts de formation sont déjà à l’étude aujourd’hui. Une approche multi-utilisateurs est envisageable, par exemple, dans laquelle enseignants et étudiants se rencontrent dans un espace virtuel, même s’ils se trouvent physiquement à des endroits complètement différents. La réalité augmentée, la fusion du monde réel et du monde virtuel, est également en préparation. Audi développe actuellement une application destinée aux experts de la carrosserie chez les concessionnaires automobiles, leur permettant de faire l’expérience de l’Audi e-tron en tant que modèle 3D en taille réelle via une tablette. Des animations montrent ensuite en détail aux réparateurs les différentes étapes de la réparation.
Tous les contenus de formation d’Audi sont disponibles pour les partenaires de service dans le monde entier dans une base de données de connaissances basée sur le cloud et sont accessibles de manière flexible en fonction des besoins.
Photos : Audi
