En collaboration avec l’ensemble des 42 Centres Porsche et Centres Service Porsche français, Porsche a lancé, le 09/11/2020, une nouvelle solution digitale de commande de véhicules neufs et d’occasion disponibles en stock. Une offre opportune en cette période.
Le site de Porsche France permet déjà aux futurs acquéreurs de la marque de naviguer à leur guise pour examiner les stocks de véhicules neufs et d’occasion disponibles au sein des différents Centres Porsche et les contacter s’ils sont intéressés. Désormais, il leur est également possible de commander directement sur le site le véhicule sélectionné.
« Cette nouvelle solution digitale permet aux clients de déclencher en ligne le processus d’achat de leur futur véhicule, indépendamment du lieu et du moment », précise Marc Meurer, Président de Porsche France. « A l’ère de la numérisation, nous sommes fiers d’accompagner notre réseau dans la digitalisation de la vente qui répond à un besoin de nos clients à la recherche d’une expérience d’achat plus flexible. » En effet, les études menées en Allemagne, marché pilote, démontrent que 42 % des commandes passées via le site internet s’effectuent en dehors des horaires d’ouverture des Centres Porsche, et près de 57 % des achats sont effectués par de nouveaux clients.
« Cette solution s’inscrit parfaitement dans la stratégie de digitalisation de la marque, et s’accompagne d’investissements au cœur de nos Centres Porsche, écrins de nos produits, pour une expérience client que nous souhaitons plus flexible mais toujours émotionnelle », précise Marc Meurer. « A titre d’exemple, nous développons actuellement notre concept Destination Porsche qui transformera nos points de vente en lieux de vie et de passion. »
De nombreux modèles accessibles via un processus flexible
En ligne, ce sont plus de 800 véhicules disponibles immédiatement qui sont accessibles via la rubrique dédiée du site internet Porsche (https://finder.porsche.com/fr). Les clients peuvent y commander le véhicule de leur choix. Le dépôt de réservation permettant la confirmation de la commande peut être directement réglé sur le site en ligne, via un espace client Porsche. Le règlement est assuré par un processus de paiement adapté permettant une expérience client simple et un traitement sécurisé des données sensibles. La conclusion finale du contrat se fera en Centre Porsche.
La digitalisation du processus de vente, une stratégie mondiale pour Porsche
L’Allemagne fut le premier marché à initier cette offre et la France fait partie du déploiement à l’échelle européenne de la digitalisation du processus de vente par Porsche. Cette solution est désormais également disponible en Suisse, en Espagne, au Portugal ainsi qu’en Italie.
Photos : Porsche
