En collaboration avec l’investisseur Hülpert Group, Porsche a pour la première fois entièrement mis en œuvre son nouveau concept de vente au détail «Destination Porsche» dans un centre Porsche nouvellement construit. Après une phase de construction d’environ un an et demi, les partenaires ont ouvert le point de contact pour les clients et fans de la marque. En raison de la pandémie du Coronavirus, l’inauguration s’est déroulée sans la participation des invités.
« À Dortmund, nous pouvons découvrir comment, grâce à Destination Porsche, un showroom lié aux produits devient une expérience de marque centrée sur le client. L’accent est mis sur l’humain – le Centre Porsche deviendra un espace de communication et d’inspiration, dans lequel notre communauté se réunit et qui invite de nouveaux groupes cibles à entrer en contact avec la marque. », a déclaré Detlev von Platen, membre du conseil d’administration en charge des ventes et du marketing de Porsche AG.
« Nous sommes très fiers d’avoir entièrement réalisé ‘Destination Porsche’ avec le groupe d’entreprises Hülpert dans un nouveau bâtiment. Dès que vous entrez dans la nouvelle société, vous ressentez l’esprit Porsche unique qui accompagne le concept. Je suis convaincu que ‘Destination Porsche’ apporte une contribution significative à la viabilité future de nos concessionnaires. », a déclaré Alexander Pollich, PDG de Porsche Deutschland GmbH.
Point de rencontre de la communauté Porsche
Le nouveau Centre Porsche de l’aéroport de Dortmund offre une expérience de marque intense sur environ 24 500 m². Le concept de vente au détail ‘Destination Porsche’ met encore plus le client au centre de l’attention. Ils doivent se sentir chez eux au Centre Porsche, découvrir la marque, se rencontrer et échanger des idées – par exemple avec un café dans le salon. Le Centre Porsche deviendra ainsi un point de contact central pour les clients existants et nouveaux.
Intérieur avec modules thématiques
À l’extérieur, la façade ouverte en aluminium a l’air moderne. Une infrastructure de recharge rapide y est également mise en place. L’accueil à l’intérieur est ouvert et accueillant. L’espace d’exposition s’étend sur environ 1 900 mètres carrés et est modulaire et flexible conformément au nouveau concept. Il peut être facilement redessiné ou adapté aux occasions spéciales. Les modules comprennent ceux des produits phares actuels ainsi que des véhicules d’occasion et classiques. Il y a de la place pour un total de plus de 30 voitures de sport Porsche. En outre, le thème de l’électromobilité et la sélection individuelle des couleurs et des matériaux sont mis en œuvre sous forme de modules. Les pistes dynamiques sur le circuit font référence à la longue tradition du sport automobile Porsche. Il y a 26 postes de travail dans l’atelier de 1 500 mètres carrés.
Des solutions numériques pour une expérience holistique
‘Destination Porsche’ relie l’espace physique au monde numérique. Les clients peuvent configurer leur voiture de rêve dans le Centre Porsche, puis l’examiner de manière réaliste à l’aide de lunettes de réalité virtuelle. Les conseillers clientèle peuvent utiliser des écrans tactiles pour présenter les produits et services de manière interactive; le processus de vente est soutenu par une solution informatique mobile. Les inspections de véhicules par tablette ou par signatures électroniques sont d’autres exemples de solutions numériques. Il existe également de nouveaux postes, comme celui d’expert en technologie.
Photos : Porsche
