Porsche Exclusive Manufaktur – De la demande du client à la voiture unique

Depuis plus de 60 ans, les clients de Porsche bénéficient de modèles uniques entièrement personnalisés. L’exemple le plus récent : la Porsche 911 Turbo S Exclusive Series – une voiture de sport limitée à 500 exemplaires et conçu par Porsche Exclusive Manufaktur à Zuffenhausen en tant que modèle noble et unique. Auparavant dénommée « Sonderwunschprogramm », la transformation de véhicules à l’usine s’appelle depuis 1986 « Porsche Exclusive » (voir article sur la présentation de l’histoire de la personnalisation Porsche). Avec l’introduction des petites séries, ce département porte depuis 2015 le nom de « Porsche Exclusive Manufaktur », soulignant ainsi la qualité, l’exclusivité et le travail artisanal qui le caractérisent.

En moyenne, 40 % de toutes les 911 ont été personnalisées à ce jour par Porsche Exclusive Manufaktur. Chaque Porsche reçoit en outre au minimum deux options d’équipements issues du programme de personnalisation. Les possibilités de transformation sont à la hauteur de la variété des demandes des clients. Porsche Exclusive Manufaktur en offre en effet un large éventail, qui va des simples options de finition pour les véhicules de série aux éditions spécifiques aux pays, en passant par les petites séries limitées.

Le département Porsche Exclusive Manufaktur possède trois activités :

• 1 – la personnalisation des véhicules des clients
• 2 – la réalisation de séries limitées pour des marchés spécifiques
• 3 – la réalisation d’éditions limitées comme la Porsche 911 Turbo S Exclusive Series.

1 – Véhicules et options d’équipements personnalisés
La transformation de véhicules de série constitue le cœur de métier du département Porsche Exclusive Manufaktur, qui mise sur la synergie entre travail artisanal et hautes technologies. Avec de nombreuses possibilités de personnalisation esthétique et technique pour l’extérieur, l’intérieur, l’éclairage, les jantes, le moteur et la transmission, Porsche Exclusive Manufaktur offre un très large éventail pour transformer un véhicule de série donné en un véhicule vraiment personnalisé individuel et unique.

Une vaste gamme de couleurs ainsi que des matériaux nobles sont ainsi proposés, avec au total plus de 600 options spéciales différentes. Pour certains modèles, Porsche Exclusive Manufaktur peut également traiter des demandes de clients non incluses dans le programme de personnalisation. La qualité, les équipements techniques, la sécurité de transport et les lois internationales sont pleinement respectées de la même manière que pour toute Porsche de série.

Parmi les options de transformation de Porsche Exclusive Manufaktur figurent, entre autres, les aérokits, les packs Sport Design, les gains de puissance via les powerkits, les sorties d’échappement sport, les pièces peintes, ainsi que les blocs optiques et les feux arrière.

Les clients peuvent aménager l’intérieur selon leurs goûts, à l’aide du programme Exclusive Manufaktur, avec divers éléments décoratifs, revêtements, teintes, estampages et packs de couture aux couleurs contrastantes. Avec les options de peinture extérieure et de cuir proposées en usine, les possibilités offertes aux clients sont multiples.

L’option la plus fréquemment choisie concerne les écussons Porsche estampés sur les appuie-têtes, qui constituent pour de nombreux clients le point d’entrée dans le monde de la personnalisation.

Les roues ne sont pas en reste puisque Porsche Exclusive Manufaktur propose des variantes supplémentaires au niveau du design et de la teinte. Avec le module de divertissement pour les places arrière, Porsche Exclusive Manufaktur dispose en outre d’une offre dans le domaine du numérique.

2 – Éditions : modèles spéciaux selon les marchés
Pour les occasions spéciales (évènements, anniversaires, …), les importateurs Porsche des différents pays ont la possibilité de créer des éditions particulières, des véhicules adaptés à la demande locale. Ces voitures spécialement équipées, qui intègrent des thèmes spécifiques tels que les événements ou les jubilés, sont exclusives et attirent en premier lieu les passionnés et les collectionneurs. C’était le cas en France en 2015 avec la Porsche 911 Targa 4S Exclusive Edition limitée à 15 exemplaires et célébrant les 50 ans de la 911 Targa ou la Porsche 911 Carrera 4 GTS British Legends Edition, une série spéciale anglaise de 3 modèles en hommage à 3 pilotes britanniques.

Elles se distinguent par un concept général extérieur et intérieur cohérent, des habillages décoratifs personnalisés, des estampages, des inscriptions sur les baguettes décoratives, ainsi que les baguettes de seuil de porte et bien d’autres détails raffinés.

3 – Petites séries limitées : Porsche Exclusive Series
Outre les véhicules particuliers des clients, Porsche Exclusive Manufaktur fabrique également des petites séries limitées qui témoignent de la passion et des aptitudes de l’ensemble de l’équipe Porsche Exclusive Manufaktur. Contrairement à l’amélioration des véhicules de série et des éditions, des transformations portant sur la carrosserie (par exemple un revêtement arrière et avant ou la forme du toit) et des modifications techniques (par exemple des gains de puissance) peuvent également être effectuées dans le cas des petites séries limitées. Pour ces véhicules, des matériaux haut de gamme sont associés à des techniques de fabrication modernes en un concept général cohérent.

En suivant ces principes, Porsche a créé au cours des dernières décennies des pièces de collection exceptionnelles, comme la Porsche 911 Sport Classic de 2009 limitée à 250 exemplaires, alliant tradition et modernité.

Un an plus tard, en 2010, Porsche présentait la 911 Speedster limitée à 356 exemplaires, en hommage à la 356 Speedster.

Entre 2014 et 2015 est née une petite série limitée de la gamme Panamera basée sur la Panamera Turbo S Executive. Cette Porsche Panamera Exclusive Series a été fabriquée à 100 exemplaires.

La plaque Porsche Exclusive Manufaktur, signature de toute série limitée ayant vu le jour et située sur le côté du véhicule, atteste de la provenance de ces voitures rares et exceptionnelles.

Associée à la plaque édition limitée située dans l’habitacle, elle parachève l’exclusivité de la petite série et souligne les exigences élevées en matière de travail artisanal de Porsche Exclusive Manufaktur.

L’artisanat
La philosophie de Porsche est restée la même au fil des années : seul le travail à la main permet à ces artisans exceptionnels de créer des véhicules Porsche uniques. C’est pourquoi des collaborateurs de Porsche Exclusive Manufaktur hautement qualifiés travaillent sur tous les sites de production Porsche, dont l’usine mère de Zuffenhausen constitue le cœur. Les collaborateurs mettent en œuvre les idées des clients avec un soin particulier.

Leurs mains sont souvent les seuls outils à la hauteur des exigences élevées de Porsche. Que ce soit pour ajuster, peindre, polir, ou encore pour couper et coudre, et ce, pour une grande quantité de matières. Qu’il s’agisse de cuir de haute qualité, de bois, de carbone, d’Alcantara ou d’aluminium, les collaborateurs de Porsche Exclusive Manufaktur consacrent toute leur attention à chaque détail et prennent le temps de le travailler jusqu’à la perfection.

L’objectif : offrir un petit quelque chose en plus pour révéler la personnalité et l’âme de chaque véhicule.

Le conseil à la clientèle
Lorsqu’un client souhaite commander une Porsche avec des personnalisations, il doit obligatoirement s’adresser en premier lieu à un Centre Porsche qui va initier le processus de personnalisation.

Aujourd’hui, plus de 70 Centres Porsche ont le label Porsche Exclusive Manufaktur Partner à travers le monde afin d’offrir un premier accueil personnalisé par des conseillers commerciaux spécialement formés afin de comprendre les attentes du client et de proposer des choix dans des lounges spécialement équipés.

Le programme de personnalisation de Porsche Exclusive Manufaktur est en outre disponible dans tous les centres Porsche du monde entier.

Dans le cas où le client hésite encore et le Centre Porsche ne peut pas correctement cerner les attentes finales d’un client, une seconde étape est nécessaire par le conseil d’un des spécialistes basés dans le monde entier : chez Porsche Exclusive Manufaktur à Zuffenhausen et même à Leipzig, au Porsche Experience Center à Atlanta (USA), au Porsche Experience Center à Los Angeles (USA), à Dubaï (EAU) et à Shanghai (Chine). Bien entendu, si le client le souhaite, il peut également recevoir des conseils chez lui.

Dans l’usine de Zuffenhausen, les clients qui le souhaitent bénéficient de conseils personnalisés dans le nouveau showroom Porsche Exclusive Manufaktur situé dans la Werk 1 (l’usine historique de Porsche à Stuttgart-Zuffenhausen) auprès d’experts ayant une connaissance approfondie de toutes les options et de tous les modèles de véhicules.

Les 6 conseillers spécialisés et polyglottes de Porsche Exclusive Manufaktur à Zuffenhausen puisent dans une collection unique de couleurs et de matériaux.

En cas de requêtes spécifiques de la part d’un client, une étude de faisabilité est faite par une équipe spécifique de Porsche Exclusive Manufaktur. L’objectif est d’avoir un client heureux qui puisse prendre possession de la voiture de ses rêves dans les limites du techniquement et légalement réalisable.

De plus, les clients peuvent apprécier par eux-mêmes les pièces uniques de la vaste exposition de véhicules. La découverte de l’atelier de Porsche Exclusive Manufaktur situé sur le site historique Rösslebau est un autre temps fort de notre visite à Zuffenhausen.

Dans ce centre pour petites séries, dans lequel ont notamment vu le jour la légendaire 911 « Flachbau » (Flatnose / nez plat) et la Porsche 959, les clients peuvent voir au plus près ce que travail artisanal et amour du détail signifient.

Le département Porsche Exclusive Manufaktur ne connaît pas la crise : les demandes sont toujours plus nombreuses, représentant plus de 15 % de l’ensemble des Porsche vendues à travers le monde! Les clients déboursent généralement entre 10 000 et 20 000 euros pour personnaliser leur auto selon le modèle choisi.

Un grand Merci à Porsche Exclusive Manufaktur pour cette visite et ces explications.

Photos : 4Legend.com / Porsche