Porsche en tête de la satisfaction client selon l’étude J.D. Power

Porsche en tête de la satisfaction client selon l’étude J.D. Power

Autodesk VRED Professional 2016

La marque Porsche a de nouveau remporté le classement général de la prestigieuse étude J.D. Power APEAL faite par l’institut de recherche de marché américain J.D. Power. De plus, les modèles Porsche 911 Boxster et Macan sont aux premières places dans leurs catégories. Plus de 80 000 propriétaires de nouvelles voitures ont pris part à l’enquête et ont évalué plus de 245 modèles de 33 constructeurs dans 10 catégories.

« Les résultats de l’enquête auprès des clients confirment notre stratégie », a déclaré Oliver Blume, président du directoire de Porsche AG. « L’enthousiasme de nos clients est au centre de l’attention dans toutes nos unités opérationnelles. Non seulement les produits, mais aussi le service et la communication avec nos clients du monde entier sont si importants pour nous. »

enquete-jd-power-porsche-002

Le fait que la marque Porsche soit de nouveau en tête de cette étude signifie que le fabricant de voitures de sport a atteint le plus haut rang dans le classement général pour la douzième fois consécutive. Depuis 2004, les clients américains ont ainsi démontré que la marque de voiture de sport de Zuffenhausen a les clients les plus satisfaits. Avec 877 sur un total de 1000 points possibles, Porsche est de nouveau à la première place cette année.

Outre le classement général, trois modèles de Porsche ont également été en mesure d’être en tête dans leurs catégories. La Porsche 911 arrive en tête dans la catégorie « Voiture sportive premium de taille moyenne » avec 893 points. La Porsche Boxster a été en mesure de remporter la victoire dans la catégorie « Voiture sportive premium de taille compacte » avec 892 points. Et le Macan, étant le plus jeune membre de la famille des modèles Porsche, a reçu 876 points au sein de la catégorie « SUV premium de taille compacte ».

enquete-jd-power-porsche-003

Dans l’étude APEAL, qui a lieu une fois par an, les enquêtes J.D. Power s’adressent aux nouveaux clients de voitures, 90 jours après avoir pris livraison de leur véhicule. La 21e édition de l’étude américaine a interrogé les nouveaux conducteurs américains de voitures sur 77 caractéristiques dans 10 catégories entre novembre 2015 et février 2016. L’«intérieur» et la «dynamique de conduite» étaient deux aspects parmi les caractéristiques évaluées par les propriétaires.

About The Author

Related posts

Leave a Reply