22 avril 2024

Audi offre dorénavant une garantie allant jusqu’à 7 ans

Audi offre dorénavant une garantie allant jusqu’à 7 ans

Le constructeur allemand de voitures de luxe – Audi – a lancé le 05/11/2019 les « Lifetime Value Services » (Services de valeur à vie), incluant une garantie prolongée allant jusqu’à 7 ans, une assistance routière offerte jusqu’à 11 ans et des programmes de service flexibles allant jusqu’à 8 ans. Cette initiative – réservée à ce jour au marché indien – qui regorge de nombreux avantages, vise à fournir une expérience après-vente améliorée à tous les clients Audi en Inde. Cette nouvelle stratégie de services après-vente de l’importateur Audi India pourrait arriver en Europe afin de rassurer et fidéliser les clients de la marque aux quatre anneaux. 

Avec les produits Audi Topservice CarLife, Audi India offre aux clients une variété d’options de temps et de kilométrage et une gamme de produits variés, en fonction de leurs habitudes de conduite.

Commentant cette initiative, M. Balbir Singh Dhillon, directeur d’Audi India, a déclaré : « Nos clients sont au cœur de notre marque. Chez Audi, nous avons toujours été convaincus d’apporter une valeur ajoutée au parcours de nos clients et il est impératif qu’ils reçoivent le meilleur des services. Avec ‘Lifetime Value Services’, nous proposons aux clients d’Audi un ensemble d’avantages de service hors pair, avec des offres telles que la garantie étendue Top-Up et des plans de service flexibles pour une expérience après-vente transparente. »

M. Dhillon a ensuite ajouté : « Les clients peuvent choisir parmi une variété d’offres, en fonction de leurs besoins en matière de conduite. Nous fournissons également une couverture d’assistance routière jusqu’à la onzième année depuis l’achat de la voiture. Il s’agit d’une première dans l’industrie. Nous sommes confiants que de telles offres, associées à une équipe d’experts du service, garantiront d’excellentes normes de luxe et de service à tous les clients Audi. »

Les services à valeur ajoutée à vie incluent :

– Tous les clients actifs bénéficient d’une garantie étendue pouvant aller jusqu’à 7 ans.
– La garantie étendue Top-UP peut être appliquée à +/- 15 jours à compter de la date d’expiration de la garantie prolongée de série, à condition que le kilométrage indiqué par le compteur kilométrique soit inférieur ou égal à 100 000 km.
– Garantie prolongée d’un et deux ans pour les clients ayant une garantie étendue active.

La garantie étendue comprend :

– Garantie prolongée d’un an pour tous les clients sous garantie non active.
– Le client qui n’a pas de garantie active (standard ou étendue) peut acheter à tout moment la garantie supplémentaire d’un an à partir de la 3ème année jusqu’à la 6ème année, à condition que le kilométrage affiché soit inférieur ou égal à 100 000 km, que le processus d’évaluation ait été effectué et que la voiture ait été entretenue conformément aux directives d’Audi India.
– Une prolongation jusqu’à la 7ème année est possible dans le cadre de ce programme.

Le plan de service Audi a été réorganisé pour offrir aux clients une solution plus personnalisée en fonction de leurs besoins et de l’état du service. Les clients peuvent bénéficier d’une multitude de plans de service avant la période de 30 jours en fonction de leur année de propriété.

En outre, les clients ont désormais la possibilité d’acheter le plan de service complet jusqu’au 20ème mois d’achat de la voiture. Le plan de service complet couvre toutes les pannes de composants, à l’exception des pneus et des batteries.

Photos : Audi

About The Author

Related posts

Leave a Reply